PRAVIDLA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zrušení objednávky přijímáme do doby, než byl produkt vyroben nebo odeslán. Pokud objednávku zrušíte, vrátíme vám celou zaplacenou částku.

Objednávku nemůžeme zrušit, pokud již byl produkt odeslán.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Přijímáme vrácené produkty. Zákazníci mohou podat žádost o vrácení do 14 dnů od převzetí produktu.

Aby bylo možné vrácení přijmout, produkt musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém byl při převzetí. Produkt musí být v původním obalu.

K dokončení vrácení je nutný pokladní doklad nebo jiný doklad o koupi. Produkt neposílejte přímo výrobci.

Zákazníkovi mohou být náklady na dopravu účtovány nejvýše jednou, včetně nákladů na zpětné zaslání. Za vrácení produktu neúčtujeme poplatek za opětovné naskladnění.

VRÁCENÍ PENĚZ

Po přijetí a kontrole vráceného produktu vás e-mailem upozorníme, že jsme jej přijali. Informujeme vás také o tom, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena, nebo zamítnuta.

Pokud vaši žádost schválíme, vrácení peněz zpracujeme. Částka bude během stanoveného počtu dnů automaticky připsána na vaši platební kartu nebo vrácena prostřednictvím původního způsobu platby.

OPOŽDĚNÉ NEBO CHYBĚJÍCÍ VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud jste peníze ještě neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte vydavatele platební karty, protože může určitou dobu trvat, než se vrácení peněz oficiálně zobrazí.

Následně kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácené částky je často nutná určitá doba na zpracování.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese service@cedarvella.com.

Adresu pro vrácení zboží získáte od našeho zákaznického servisu:

service@cedarvella.com