PRAVIDLA PŘEPRAVY
Kdy mohu očekávat doručení zásilky?
Všechny objednávky odesíláme z našeho skladu do 5 pracovních dnů od jejich zadání. Zásilka dorazí do 10 až 20 pracovních dnů od data odeslání v závislosti na dostupnosti dopravce a místě doručení.
Omlouváme se za případné zpoždění způsobené celním řízením, celní kontrolou nebo přerušením přepravy ze strany dopravce.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
V e-mailu s potvrzením odeslání vám zašleme sledovací číslo. Pomocí tohoto čísla můžete svou objednávku sledovat na stránce www.17track.net.
Jaký je poplatek za dopravu?
Pro všechny destinace na světě účtujeme jednotný poplatek za dopravu ve výši 6,99 USD.
Do kterých zemí doručujete?
V současnosti doručujeme do celého světa. Pokud naši logističtí partneři vaši zemi nepodporují, okamžitě vás upozorníme a provedeme potřebné úpravy vaší objednávky.
Další informace o podporovaných destinacích získáte na adrese service@cedarvella.com.
Jak mohu změnit doručovací adresu?
Doručovací adresu lze změnit pouze do 23:00 tichomořského času (PDT, GMT−7) v den zadání objednávky.
O změnu můžete požádat na adrese service@cedarvella.com.
Mohu požádat o doručení na jinou adresu, než je fakturační adresa mé platební karty?
Ano, je to možné.
Jak bude moje objednávka odeslána?
Objednávky odesíláme během běžných pracovních dnů s výjimkou svátků. Objednávky zadané v sobotu nebo v neděli odešleme následující pondělí.
Část produktů odesíláme přímo z našich domácích skladů, zatímco ostatní produkty vyrábíme a odesíláme z našich vlastních závodů ve Spojených státech, Kanadě a Austrálii.